Hallo,
ich habe zwei B2500 und ein CT003. Im November 2025 habe ich mich 4 MONATE lang mit dem "Support" abgegeben, bis ich eine passende Firmware für das CT003 erhalten hatte um diesen mit an dem SML-Infrared Port an meinem Stromzähler benutzen konnte. Geschätzter Aufwand für mich ca. 30 Stunden!!!
Nun wurde mir -Mai 2026- wieder ein Update für das CT003 angeboten. Nachdem ich mehrfach beim "Support" nachgefragt hatte. ob in diesem "Neuen Update" die Fehler behoben wurden, wurde mir mehrfach versichert, dass die "Techniker" dies im der neuen Firmware integriert haben.
Seitdem funktioniert das CT003 wieder nicht (Aktuell schon 3 Wochen nicht)!
Die Zusage auf schnelle Hilfe wird nur über eine wirklich unqualifiziert AI durchgeführt, wobei hier bei der AI das I fehlt!
Ich habe bei dem Update eine alte Version erhalten und bekommen nicht mehr die Version vom November 2025 (Ist nicht auslieferbar)!
Also HÄNDE WEG von MARSTEK, da helfen auch keine 10 Jahre Garantie, da niemand dies bearbeitet und man nur vertröstet wird.
Ich werde nun Marstek wieder rausschmeißen (macht Marstek auch mit den eigenen Erweiterungen -z.B. P2500-, da diese nicht funktionieren) und nach einer zuverlässigen alternative suchen.
Günther